Обман потребилей компанией ООО" Солекс"

Здравствуйте, уважаемый автор вопроса! Как правило, в таких случаях потребитель подает жалобы (заявления) в Роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой проведения проверки законности деятельности нерадивого интернет-продавца и о привлечении его к ответственности за нарушение прав потребителя.

При этом поясняю следующее:
Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В соответствии с п.12 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, утвержденных Правительством РФ, предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

В соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта),

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Заключение: подайте письменную претензию с требованием исполнить обязательство по договору. Если добровольно не исполнит, можно взыскать через суд – ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.15 данного закона Вы имеете право на компенсацию морального вреда. Сумму этого вреда устанавливаете сами.

Также Вы вправе взыскать штрафы (неустойку) за оставление претензии без удовлетворения и ответа.
Все эти требования укажите в исковом заявлении о защите прав потребителя. Иск можно подать по месту Вашего жительства, госпошлина при этом не платится. Иск на сумму менее 50 тыс. руб. подается в мировой суд.В 

Удачи и всех благ! Если возникли дополнительные вопросы и требуется более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на адрес моей эл. почты.
Буду признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru