Возврат денег за отмененный авиаперелет.

Здравствуйте!

Приобрел билеты авиакомпании "Победа" сразу на два авиаперелета, первый - в одном направлении, второй - обратно, билеты были "невозвратными". От первого перелета я отказался, сообщив об этом представителю авиакомпании за 12 часов, мою броню аннулировали. В связи с тем, что оба перелета были в одной броне, то отменили и второй перелет, несмотря на то, что он должен был состояться через 2 месяца и на него я бы успел. По телефону представитель авиакомпании сообщил, что средства уплаченные за второй перелет возвращаться не будут.

Правомерны ли подобные действия авиакомпании? Возможно ли вернуть деньги за несостоявшийся второй перелет? В какую инстанцию я должен обратиться за разрешением возникшего вопроса, если авиакомпания не намерена вернуть средства?