Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10889 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Анастасия
Возврат товара ненадлежащего качества через 7 месяцев
Добрый день! Хотелось бы узнать, не вводит ли меня в заблуждение магазин. Сегодня я отнесла им утюг который после 7 месяцев со дня покупки перестал работать. Мной была составлена претензия, в которой я прошу либо заменить товар ненадлежащего качества на товар той же марки и модели, либо вернуть уплаченную за товар сумму в полном объеме, и соответственно отказываюсь от ДКП. Также прошу удовлетворить требования в срок 7 дней. Претензию у меня приняли, на моем экземпляре оставили подпись и фамилию, выдали на руки квитанцию о приеме товара, но уточнили, что так, как я указала в претензии не одно требование из п.1 ст 18 закона о ЗПП, а целых 2, то разбирательство по этому дело займет не меньше 30 дней , а никак не 7 . Так же товар они отправят на проверку качества в Ростов - на - Дону. (Сама я живу в области- г.Таганрог) Меня о дате проверки пообещали известить. Все ли правильно я сделала, и каков реальный срок рассмотрения моего вопроса магазином? И если вдруг признают, что продавец не имеет отношения к поломке, как себя вести дальше? Товар использовался только по назначению, согласно руководству по эксплуатации.
Ответы юристов
Добрый день!
Наличие нескольких вариантов требований в претензии не влияет на сроки ее рассмотрения. Однако 7-дневный срок предусмотрен для требования о замене товара. А вот для требования о возврате денежных средств ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрен 10-дневный срок.
Таким образом, если по истечение 10 дней ваша претензия не будет удовлетворена вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Если Вам потребуется помощь - обращайтесь.
Желаю Вам удачи!
|
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10889 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Электроинструмент сломался через день.
Как вернуть деньги за некачественный товар (детский велосипед)?
обмен рабочего телевизора если не подойдет по габаритам
Обмен товара - детский электромобиль слишком медленный
Могу ли я обменять или попросить возврат денег?
Обмен и возврат обуви
возврат товара из-за неисправности другого товара
Возврат солнцезащитных очков
Полезные статьи
Гарантия на обувь по закону, срок
Права потребителя при возврате товара
Важно знать каждому!
Заявление на возврат денежных средств (письмо, требование)
Еще статьи