Как отказаться от заказа в интернет-магазине?

Прав ли продавец отказывая в обмене телефона или возврата денежных средств? Если не прав что нужно сделать чтобы защитить свои права? Большое спасибо!!! В магазине вернуть деньги и принять претензию отказались, хотя товар сломался повторно Возможно ли теперь отдать товар и забрать деньги? (купил не то что хотел) Обслужили плохо на свадьбе - могу ли я подать в суд за моральный ущерб? Вернут ли деньги за некачественный товар (телефон до истечения гарантийного срока)? Разногласия с покупателем по качеству приобретенного товара возврат товара надлежащего качества Могу ли я потребовать возврата денег за часы без экспертизы?