Имеют ли право нам отказать в гарантийном обслуживании?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10868 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Юлия

Россия

Имеют ли право нам отказать в гарантийном обслуживании?

Здравствуйте! Сломалось зарядное устройство для ноутбука. Принесли на гарантийное обслуживание, нам сказали что фирменные пломбы на ноутбуке сорваны и что он вскрывался. И что скорее всего в гарантийном обслуживании нам откажут. Но мы пользовались ноутбуком сами и его не вскрывали. Имеют ли право нам отказать в гарантийном обслуживании, если к самому ноутбуку у меня претензий нет, только к зарядному устройству.

Защита прав потребителей | Благовещенск (Амурская обл.) | 2015-03-28 15:16:49 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10868 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Зубков Сергей Васильевич · Answer 1 · 28.03.2015 в 16:42:36

Уважаемая Юлия. В соответствии со ст.470 ГК РФ гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Поэтому, если ноутбук действительно вскрывался, то на гарантийное обслуживание его не примут, даже если неисправно комплектующее изделие - зарядное устройство. Если между вами возникли разногласия сорваны или нет пломбы, обратитесь в экспертное учреждение. Всё будет зависеть от его заключения.

Удачи. Мой ответ - ваш отзыв.

Балонин Иван Юрьевич · Answer 2 · 28.03.2015 в 18:56:23

Добрый вечер!

Если вы вскрыли то Ваш ноутбук на гарантийное обслуживание онне попадёт автоматически, но конечный результат зависит от экспертизы.

Мышелова Виктория Дмитриевна · Answer 3 · 28.03.2015 в 23:46:15

Мышелова Виктория Дмитриевна (28.03.2015 в 23:46:15)

Поддерживаю !