Имеют ли право мне отказать в предоставлении услуги в фитнес-клубе?

Здравствуйте! Приобрела абонемент в фитнес клуб на 1 мес - 12 посещений. В связи с оформлением ипотеки, для возможности взять отгул на работе вынуждена была в течение недели работать до позднего вечера, к тому же переезд и тп. Интересующие меня виды тренировок проходят по определенным дням. Учитывая изложенное, не успеваю отработать все 12 тренировок в течение месяца. Решила попросить руководство клуба пойти на встречу в связи с форс-мажорными обстоятельствами и продлить на неделю действие абонемента, на что директор мне довольно грубо ответил "только до 2 числа и в первый и последний раз!, вы что мне условия ставите!! что-то не нравится забирайте деньги!". Договор о предоставлении услуг не подписывался. Я намерена забрать деньги за неиспользованные занятия, а потом через неделю купить новый абонемент. Вопрос: имеют ли право мне отказать в предоставлении услуги?