Как поступить в данной ситуации - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Задайте свой вопрос юристам
8348 юристов ждут Вас

Как поступить в данной ситуацииПрактически каждый человек, попав в тупик, задается вопросом, как поступить в данной ситуации. Чаще всего к таким тупиковым случаям относят проблемы с законом, или же нарушение законных интересов и прав лица. Если человек не обладает достаточными знаниями и навыками в данной сфере, то следует обратиться к профессионалу в области правоведения. Такой специалист поможет справиться с каждой задачей, которая, на первый взгляд, кажется неразрешимой. А иногда, даже получив обычную консультацию юриста, человеку удается найти решение сложной проблемы. Такой совет можно получить, задав вопрос на соответствующем сайте.


Аноним
18.01.2013г. купили телевизор LG с поддержкой цифрового телевидения. Изначально продавец-консультант нас не предупредила, что телевизор такой марки находит по автоматическому поиску 8 цифровых каналов, а показывает только 4, об этом теперь в открытую говорит продавец. Меня такое качество не устраивает. Телевизор обратно не принимают, как поступить в данной ситуации???
Ответ юриста:
Наиля Нургалиевна (29.01.2013 в 13:21:09)
Если нет брака, существенного недостатка посколько это технически сложный товар, то принять его продавца закон не обязывает. Но в любом случае, Вы вправе обратиться с претензией в письменной форме.
Еще ответы юристов по этому вопросу
Купила в ТС Л электрический краскопульт. При проверке дома его работы, оказалось, что он очень шумит и вибрирует. Т.е. удержать его в руках очень трудно, при этом еще и кнопка включения не фиксируется. При обращении к продавцу мне отказались вернуть деньги за приобретенный товар. Объяснив это тем, что товар дефектов не имеет, а то, что мне он кажется слишком шумным и в руках его удержать невозможно - это мои проблемы. Как поступить в данной ситуации, и прав ли продавец?
Ответ юриста:
Беляков Анатолий Анатольевич (30.06.2014 в 16:36:12)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
ГАРАНТ:

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.


1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Еще ответы юристов по этому вопросу
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации: до недавнего времени мы (моя мама, я - сын, две мои сестры, муж одной из сестер и их двое детей (прописаны все, кроме мужа) жили в двухкомнатной неприватизированной квартире. Сейчас они (сестра с мужем) взяли квартиру в ипотеку с использованием материнского капитала, но прописали туда брата мужа из деревни, а сами не торопятся выписываться из этой квартиры и прописываться туда (и детей также не прописывают). Имеют ли они право так поступать? И что мы можем сделать, чтобы заставить их выписаться из этой квартиры и прописаться в ту - свою? Заранее спасибо.
Ответ юриста:
Хромых Лариса Георгиевна (25.06.2014 в 16:21:43)

Здравствуйте!

Если они перестали фактически проживать в Вашей квартире - можете обратиться в суд с иском о признании их утратившими право пользования квартирой и снятии с регистрационного учета.

Согласно ч.3 ст.83 ЖК РФ в случае выезда нанимателя и членов его семьи в другое место жительства договор социального найма считается расторгнутым со дня выезда.

Как следует из ст.60 ЖК РФ, договор социального найма предоставляет право пользования жилым помещением. Исходя из положений указанной статьи, расторгнув договор социального найма жилого помещения, лицо утрачивает право пользования жилым помещением.

Удачи Вам!

Еще ответы юристов по этому вопросу


Добрый день!!! Находясь в данный момент в навигации, теплоход! Работодатель более 3х недель не выплачивает зарплату!!! Не берут телефон.трубки,в офисе охрана не пропускает! Документальных подтверждений нет!!! Заполнены только пустые документы без печатей и подписей юр.лица!!! Как поступить в данной ситуации??? Мы находимся в Перми а весь персонал с Нижнего Новгорода!! и за технических проблем,теплоход стоит в затоне и возможно на днях всех отправят домой в Н.Н!!! а о зарплате речи и быть не может!!! Проработали 2 мес.
Ответ юриста:
Николай Николаевич (12.06.2014 в 12:30:21)

Здравствуйте, уважаемая Карина!

Обращайтесь в государственную инспекцию труду по месту регистрации работодателя, напишите заявление и укажите в нём о невыплате работодателем заработной платы. Работодателя обязаны будут проверить и обязать произвести выплаты зарплаты.

Еще ответы юристов по этому вопросу
До возврата Крыма в состав РФ брал кредит в банке Д. Имею кредитную карту в банке А. Жена имеет кредитную карту в банке Д. Банки прекратили деятельность в Крыму. Выплачивать кредиты и погашать задолженность по кредитным картам без выезда на Украину не представляется возможным. Выезд на Украину несет в себе опасность как здоровью, так и достоинству в связи с деятельностью всевозможных националистических организаций, да и "приветливость" украинских пограничников мне знакома не понаслышке. Подскажите, как поступить в данной ситуации?
Ответ юриста:
Майтакова Татьяна (10.06.2014 в 09:41:09)

Здравствуйте. Ездить на территорию другого государства для оплаты кредитов Вам разумеется не следует. Данная ситуация на данный момент в правовом поле не урегулирована. Совет: попробуйте связаться с банками по известным Вам телефонам, узнайте как можно оплачивать кредит. Если связь с банками утеряна, не оплачивайте. Однако имейте в виду, когда ситуация стабилизируется, банк вправе взыскать с Вас через суд задолженность, но без штрафных санкций за неуплату.

Еще ответы юристов по этому вопросу
Здравствуйте. Уволилась с работы 7 мая 2014 года, и до сих пор не выплачивают зарплату, постоянно кормят завтраками, а в итоге сказали, что сейчас нет у них денег на счету, чтобы выплатить. Подскажите, как поступить в данной ситуации.
Ответ юриста:
Тихонова Гузель (03.06.2014 в 16:59:43)

Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании заработной платы.

Еще ответы юристов по этому вопросу

Еще вопросы по теме «Как поступить в данной ситуации»

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
8348 юристов ждут Вас