Какие компенсации положены в случае предоставления лицу заведомо ложной информации?

Добрый день, вопрос в следующем. Был номер телефона, он зарегистрирован на абонента - родственника. Родственник - это мой родной дед. Спустя некоторое время я написал заявление на расторжение договора и всех предоставляемых услуг с приложением копии свидетельства о смерти. Заявление было написано в июле. Сейчас же после новых квитанций, решил сходить узнать в абонентском отделении связи по факту проживания, отчего же всё равно идут квитанции. Женщина там сказала, что она за дебиторку не отвечает вообще. Типа, что долг потом перекинется на тех, кто вступит в право собственности по адресу умершего родственника. Далее, чтобы разобраться в том, надо ли платить или не надо платить долг, который накопился по июль включительно, я позвонил в горячую линию связи Р, где мне дали понять, что так и так, после того, как я отнёс заявление с копией свидетельства о смерти, весь долг аннулируется. Далее я позвонил в другую поддержку, по расчетам Р, и мне сказали, что это всё бред, и мы обязаны всё же оплатить долг. Иначе дело будет передано в службы, занимающиеся именно тем, что взыскивают долги. Куда мне писать заявление по поводу дачи ложной информации по телефону ? Ведь это - грубейшее нарушение со стороны этой компании. И какие мне стоит взять доказательства? Дата звонка по горячей линии - 18 августа 2014 года в 14:00 (время ориентировочное, +/- 10 минут) И на какие я могу рассчитывать компенсации, как лицо, которому предоставили заведомо ложную информацию? Ведь специалист оказался не компетентным в данном вопросе. Имел ли он право предоставить такую информацию даже?