Вернуть неисправный телефон по гарантии.

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10814 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Вернуть неисправный телефон по гарантии.

Купил телефон в кредит. В магазине не дали чек, сказали при покупке в кредит чек не дают. На гарантийном талоне стоит дата покупки и печать магазина. Гарантия 1 год. Прошло 11 месяцев, телефон неисправен (экран мерцает зеленым цветом на минимальной яркости, также моргает когда экран гаснет или загорается) могу ли я сдать телефон и вернуть деньги?

Защита прав потребителей | Никольск | 2016-11-13 17:31:52 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10814 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Коломенская Ирина Борисовна · Answer 1 · 16.11.2016 в 10:34:02

Здравствуйте. Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований.

Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Вам необходимо обратиться в магазин с претензией составленной в произвольной форме с перечислением возникших проблем. Если продавец откажется от заявленных Вами требований необходимо будет обращаться в суд.

Удачи в разрешении вопроса.