Постоянно звонят из банка и спрашивают человека которого я не знаю

Как доказать правоту? Как доказать что платила по микрозайму? Заёмщик не платит по кредиту, и банк требует деньги с поручителя НБКИ дает банку данные, что у меня есть активный кредит, хотя я его не получал Досрочно погасил кредит, но банк сообщает о задолженности Поручительство за юр лицо по кредитному целевому договору. Законны ли действия коллекторского агентства? (требуют деньги) Мой долг перед банком выставлен на продажу, но еще не куплен Долг по кредиту: можно ли будет снизить сумму штрафов?