Постоянно звонят из банка и спрашивают человека которого я не знаю

Что делать с просрочкой по ссуде на дом, чтобы его не потерять? Получается я оформляю все таки кредит с процентами или это все таки рассрочка? НБКИ дает банку данные, что у меня есть активный кредит, хотя я его не получал Досрочно погасил кредит, но банк сообщает о задолженности Поручительство за юр лицо по кредитному целевому договору. Законны ли действия коллекторского агентства? (требуют деньги) Мой долг перед банком выставлен на продажу, но еще не куплен Долг по кредиту: можно ли будет снизить сумму штрафов?