Банк посадил на процент за просрочку

Добрый день. Я полгода оплачиваю кредит на товар, ежемесячно через банкомат банка. Однажды мою карту зажевал банкомат дружественного банка, когда я пробовала запрос на баланс. Позвонила в банк, карту заблокировали. После я обратилась в отделение моего банка и мне выдали новую. с этих пор начались проблемы с попаданием денег на кредитный счет. Я пополняла счет, как и прежде через банкомат ежемесячно, но деньги уходили не на тот расчетный счет. Позже банк объявил меня в просроченной задолженности и начислил повышенный проценты за просрочку. Звонит каждый день с угрозами. я виноватой себя не считаю. Должна ли я платить проценты а просрочку если у меня есть ежемесячные чеки по погашению кредита?