Перерасчет по ИПУ теплоэнергии

Добрый день! Мы купили квартиру в новостройке, и с 21 ноября 2014 г. в ней установлен индивидуальный прибор учета тепла. Тепловая компания выставляет квитанции по нормативу в течение года, ежемесячно я передаю справки с информацией по факту потребления, а в конце календарного года делается перерасчет. За 2015 г. мне сделали перерасчет, а за период с 21 ноября по 31 декабря 2014 - отказываются, мотивируя это тем, что не был установлен общедомовой прибор учета, дом новый, справки за этот период почти никто не подавал, информации недостаточно и т.д. Разница между фактом и нормативом за этот период составляет около 1500 руб. правомерно ли это? если нет, то как добиться перерасчета от тепловой компании?