Составление претензии (при проведении работ поврежден кабель)

При установке аппаратуры для телевидения и проведении кабеля был повреждён электрический кабель. Причём место для бурения было мной предоставлено, но они самостоятельно стали проводить бурение со стороны подъезда. Кабель проходит внутри стены за встроенным шкафом, в связи с чем не работает освещение в шкафу и розетки. Компании было предложено во избежании излишних трат провести восстановительные работы самостоятельно, после 3-х месячного ожидания я получила отказ, якобы провели проверку, и со мной место бурения было согласовано. Как составить обращение и куда, и могу ли восстановить всё за свой счёт , не дожидаясь решения, а в дальнейшем требовать сумм , фактически затраченных на восстановительные работы, на какие статьи можно ссылаться?