Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10807 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Возврат денежных средств (товар не вернули с диагностики в срок)

Здравствуйте! Как я могу вернуть деньги за планшет в магазине после того как его отправляли в сервисный центр на диагностику. В магазине установили срок когда он должен был вернуться, по истечении срока его не вернули. На запрос о возврате денег также отказ?
Ответы юристов
()

Здравствуйте, уважаемый автор вопроса! В описанной ситуации нарушены Ваши права, которые защищает Закон «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 13 Закона за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

Если Вы обращались с претензией и получили отказ, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя по месту вашего места жительства (на ваш выбор), госпошлиной такой иск не оплачивается – статья 17 указанного Закона.
В соответствии со ст.15 Закона вы имеете право на компенсацию морального вреда, сумму которого устанавливаете самостоятельно.
Исковые требования: возврат денег, других убытков (если имеются), моральный вред, штраф.
Суд своим решением при удовлетворении иска также взыскиваетВ  в пользу потребителяВ  штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (ст. 13 п.6 Закона) и судебные издержки. Поэтому такие требования следует указать в иске.

Если сумма иска менее 50 тыс. рублей, то исковое заявление подается в мировой суд.
По дополнительным вопросам и другим юр. услугам обращайтесь на мой эл. адрес.
Желаю удачи и с наступающим Новым годом!
Буду признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

()

Добрый день! Прошу напишите мне - отказали устно или письменно? У Вас какие документы на руках имеются на товар?

()

Пока не известна причина неисправности товара, требовать денег Вы не можете.

Это не предусмотрено законом.

Вам полагается только неустойка за задержку.


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10807 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: