Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10812 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Могу ли я отказаться от купленного товара дистанционно?

Здравствуйте! Была презентация спального шерстяного белья в нашем городе! Бабушка приобрела такой комплект, подписала договор с рассрочкой платежа на три месяца. Полная сумма составляет 41000, предоплата была сделана 5000. В договоре прописано, что "Претензии покупателя к товару принимаются продавцом к рассмотрению в письменном виде в срок не позднее 3 рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий заказчика составляет не более 10 рабочих дней", прошло уже 5 дней с момента покупки. Офис компании находится за 600 км. от нас т.е. добраться очень проблематично. Могу ли я отказаться от товара дистанционно, что вообще можно сделать в таком случае?Большое спасибо!
Ответы юристов
()

Добрый день,

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" (п.4 ст. 26.1)

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно.


Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10812 юристов ждут Вас




×
Не смогли найти ответ? Тогда: