Проценты коллекторам по выплаченному кредиту.

Можно ли попросить банк об отсрочке платежа по кредиту в связи со сложным финансовым положением? Кредит оплатила, но долг банку не погашен. Куда делись деньги? МФО подали заявление в полицию. Банк не предоставляет копию кредитного договора. Могут ли МФО подать заявление в полицию? Банк подал в районный суд. Не погашен кредит в кредитной истории. Списывают сумму за кредит 8 летней давности.